Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : à définir avant publication.
1. Responsable du traitement
ResiCoop (Residomia Group) est responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application mobile et l'espace membre web, dans le cadre de la gestion de l'adhésion, de l'épargne et des programmes immobiliers de la coopérative.
2. Données collectées
Identité et coordonnées (nom, prénom, téléphone et/ou e-mail), pièces justificatives transmises lors de l'adhésion (pièce d'identité, justificatif de domicile), données de versement et d'épargne, informations de connexion via un fournisseur externe (Google, Apple) lorsque ce mode de connexion est utilisé, et données techniques nécessaires au fonctionnement du service (jeton de notification push, journal de connexion).
3. Finalités
Ces données sont utilisées pour créer et gérer le compte membre, instruire l'adhésion et le suivi de l'épargne, traiter les versements, communiquer sur les programmes immobiliers et le dispositif de parrainage, assurer la sécurité du compte (alertes de connexion) et satisfaire aux obligations réglementaires de la coopérative.
4. Partage des données
Les données ne sont partagées qu'avec les partenaires strictement nécessaires à la fourniture du service (partenaires bancaires pour la conservation des fonds, prestataires techniques d'hébergement, d'envoi de SMS/e-mail et de notifications). ResiCoop ne vend ni ne loue les données de ses membres à des tiers.
5. Pièces justificatives et documents sensibles
Les pièces d'identité et justificatifs transmis lors de l'adhésion sont chiffrés et conservés de manière confidentielle. L'accès y est strictement limité aux équipes habilitées à instruire les dossiers d'adhésion.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée de l'adhésion, puis archivées pour la durée requise par les obligations légales et réglementaires applicables aux coopératives d'épargne, avant suppression ou anonymisation.
7. Droits des membres
Chaque membre peut consulter et corriger ses informations personnelles depuis son espace personnel, ou exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression auprès du support ResiCoop. Une demande de suppression de compte peut être soumise à un délai lié aux obligations réglementaires de conservation.
8. Sécurité
ResiCoop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger les données de ses membres contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, incluant le chiffrement des documents sensibles et la journalisation des connexions.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter ResiCoop à l'adresse contact@resicoop.tg.
